Отзыв о турагентстве ПАРНАС, Новосибирск

Турфирма Парнас — обман? Мой негативный отзыв про parnas-tour.com

Хорошее турагентство  «парнасом» не назовут, или как мы с группой школьников ездили в Санкт-Петербург.

Хочу написать свой отзыв о турагентстве Парнас, которое расположено по адресу: Новосибирск, К. Маркса 30, корп 1, офис 214 (далее ТА).  Их сайт в Интернете parnas-tour.com

Отзыв о турагентстве ПАРНАС, Новосибирск

Ранее наша школа обращалась в это ТА, заказывали автобус, а второй раз заказывали экскурсию на шоколадную фабрику. В целом и организацией и автобусом были довольны, цены, надо сказать, в этом ТА выше средних  по городу. Поэтому, когда возникла идея съездить с 8 классами в Санкт-Петербург, мы сразу обратились к ним, не мониторили этот вопрос.

Менеджер Парнаса, ответственная за данное направление, пообщалась с нами любезно, на все наши многочисленные вопросы ответила, как мне показалось, основательно.  Показала, как будет выглядеть гостиница, номерной фонд, столовая, где мы будем питаться, список экскурсий был тоже внушительным. Мы донесли данную информацию до родителей, не подозревая, что нас бессовестно обманули и из анонсированного списка мы не получим даже половины.

Первое разочарование ожидало нас в тот день, когда мы получили на руки путевки и билеты. Обнаружилось, что все дети едут на верхних полках. Только преподаватели внизу, а это три боковых места в разных  частях вагона. Хорошо, что пассажиры оказались понимающие, пускали детей посидеть и поесть внизу. Я звонила в ТА, спрашивала, как же так получилось, ведь просили нижние полки и нам их обещали, хотя бы 30:70, низ верх соответственно. Мне ответили, что сезон, что билеты разобрали очень быстро.

Отзыв о турагентстве ПАРНАС, Новосибирск

Приехав и увидев нашу гостиницу, мы вмиг забыли про поездку, так как новое отрицательное впечатление перекрыло «милый» недочет в виде верхних полок в поезде. Гостиница далеко не в центре, здание высокое, метро и автобусная остановка далеко, в гостинице жила такая публика, что было страшно уже не за вещи, а за жизнь. На ресепшене нам отказали в отметке в листке прибытия-убытия, а нам эта отметка нужна была для бухгалтерии. Пришлось долго уговаривать, дозваниваться до начальства и путем угроз и уговоров действовать. В итоге отметку нам поставили.

Номера обставлены бедно,  кровати сломанные, столики и тумбы ветхие. Уборная была на этаже, общая,  убирали ее или нет, так и не смогла отследить, но судя по грязи и запаху, ее убирают раз в год. Столовая находилась в отдельном корпусе, перехода нет, через улицу только можно было туда попасть. Летом бы это не составило труда, а вот в холодное время года, это было неудобно, особенно  утром на завтрак.

Еда однообразная, порции такие, что мальчики не наедались и при первой же возможности просили зайти в кафе, съесть по бургеру. Некоторые ребята, таким образом,  проели все свои деньги. Честно, лучше бы мы не оплачивали питание, а питались сами, вышло бы удобнее, вкуснее, а может даже дешевле, а так у нас получилась двойная оплата. С собой еду нельзя было забирать, за этим в столовой строго следили, наверное, опасались за чистоту в своих роскошных апартаментах. Но мы все равно умудрялись выносить булки и яблоки, сумки преподавателей не проверяли.

Отзыв о турагентстве ПАРНАС, Новосибирск

Теперь хочу сказать про автобусы, которые вывозили нас на экскурсии, их было два, ездили они через день, оба одинаково грязные. Обивка в волосах, прожженная, запах в салоне удушливый, до нас кто-то не стесняясь курил в салоне, причем очень крепкие сигареты и не потрудился проветрить. Нам же не разрешали открывать окна, включали кондиционер, от которого было мало толка. Детей так укачивало, что многие просто не могли слушать экскурсии и ходить по прекрасным музейным залам.

 

Комфортными эти поездки назвать сложно, было сложно сосредоточиться на том, что мы видели за окном автобуса. На мою просьбу заменить автобусы в Парнасе мне ответили, что это еще самые лучшие у них! Хотелось бы взглянуть на остальные… Я бы еще поняла такие автобусы в начале 2000  годов, но сейчас это недопустимо. Мы заплатили деньги, а нас посадили в корыто и возили по городу, где кругом столько красоты. Ни одной вечерней прогулки у нас не было, хотя менеджер Парнаса обещала нам ночные виды Санкт-Петербурга. Гид же сказала, что до 8 и 8 классы включительно они не возят в вечернее время.

Гид, пару слов о ней скажу, больше она не заслуживает. Визгливая дама лет 50, от ее голоса в организме были такие вибрации, которые вызывали одно желание, выйти на воздух и не слышать этого визга. О городе, о его достопримечательностях гид говорила крайне мало.  Больше ее привлекали сплетни про известных людей, проживающих в городе, вот про них она могла говорить часами, даже если дом, где они мирно живут, был далеко позади. Архитектура ее не интересовала, о красоте зданий она говорила мало, архитекторов не упоминала. Довольно часто водитель автобуса парковал свой транспорт на задворках какого-нибудь здания, и гид 20 минут рассказывала какую-то малоинтересную чушь. Если дети начинали шуметь, грубо одергивала их.  Было ощущение, что нас прячут, мы как бы есть, но вроде как и нет. Мы не выходили из автобуса просто где-то на улице, чтобы сфотографироваться, только возле музеев. Дети очень хотели фото с Авророй, такой возможности им не дали. И так 4 дня, это был мрак. На 5 день мы сказали, что отказываемся от таких экскурсий, что сами хотим последний день в городе провести и увидеть и запомнить его во всей красе, без этого ужасного сопровождения. Я набралась смелости и попросила вернуть нам деньги за этот день, хотя бы частично. Ответ был очевидным. Звонок в ТА ничего не дал, они сказали, что такое не предусмотрено и обычно все всем нравится (!!!). Что же были те «все», кому нравилось такое экскурсионное обслуживание?!!! Люди, которые никогда ранее нигде и никогда не были на экскурсии??

Отзыв о турагентстве ПАРНАС, Новосибирск

Пятый день был отличный.  Мы были предоставлены сами себе и дети сказали, что лучше бы вообще все эти дни сами провели. В следующий раз так и поступим, закажем экскурсии в проверенном бюро, билеты купим сами, за 45 дней и с гостиницей не думаю, что возникнут сложности. И по стоимости это выйдет дешевле.

Днем за нами приехал автобус Парнаса, тот самый, который возил нас на экскурсии. Приехал раньше, чем мы договаривались, водитель торопил и нервничал, в итоге два ребенка забыли в гостинице некоторые свои вещи, возвращаться никто не позволил, хотя время было. Нас зачем-то привезли на вокзал за 3,5 часа до поезда и мы там томились все это время. Спрашивается, зачем так рано??

Обратно было больше мест внизу, поэтому было  намного удобнее. К тому же вагон был с биотуалетом, это тоже хорошо, так как можно было пользоваться им и во время стоянок.

Отзыв о турагентстве ПАРНАС, Новосибирск

Когда мы вернулись в город я не поленилась и пришла в ТА, было желание посмотреть им в глаза и задать  некоторые интересующие меня вопросы. На компенсацию я не рассчитывала, так как их договор составлен юридически грамотно. А вот объяснение и элементарные слова «извините», «нам очень  жаль» и т.п. мне услышать хотелось. Понятно, что они не вернут нам потраченные средства и время, но все же это хоть какое-то признание их ошибки. Но менеджер турфирмы ПАРНАС предпочла тактику нападения и во всем обвинила нас, что это мы сорвали экскурсии, что наши дети плохо вели себя в столовой, что нарушали тишину в отеле. Все мои замечания были пропущены мимо ушей. Но главное, что мне удалось выяснить, что все экскурсии в других городах ТА Парнас не организует, оно их покупает в том виде, в котором продает. Мы как раз и купили такой тур.

Надеюсь, что мой пространственный отзыв об этом ТА, окажется полезным тем, кто соберется везти группу детей на каникулах в другой город. Выбирайте внимательно, смотрите такие агентства, которые сами занимаются организацией туров, которые могут влиять на ситуацию удаленно, которые не продают кота в мешке и которые уважают клиента, его деньги и время.  Парнас к ним явно не относится!!

Думаю, что такие есть, правда нам пока не хочется никуда выезжать, слишком это оказалось утомительным.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *